Polityka zwrotów dla FlashGallery.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- otrzymania zamówionego produktu – w przypadku zakupu rzeczy;
- zawarcia umowy – w przypadku usług.
1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie woli, np. poprzez:
- wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected],
- skorzystanie z formularza odstąpienia dostępnego na stronie internetowej serwisu (jeśli dotyczy).
1.3. W przypadku odstąpienia od umowy konsument nie ponosi kosztów innych niż:
- bezpośrednie koszty zwrotu towarów (np. koszty przesyłki zwrotnej);
- ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z jej użytkowania w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Zwrot towarów
2.1. Towar należy odesłać na adres podany przez Administratora:
IPW Piotr Wawrzynów, ul. Pawia 9a, 52-235 Wrocław, niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował o odstąpieniu od umowy.
2.2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego niewłaściwego używania.
3. Zwrot płatności
3.1. W przypadku odstąpienia od umowy Administrator zwraca konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza oferowana przez Administratora), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
3.2. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3.3. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- świadczenia usług, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
- towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Reklamacje
5.1. W przypadku wykrycia wad lub niezgodności produktu z umową, konsument ma prawo do złożenia reklamacji.
5.2. Reklamacje można składać:
- e-mailowo na adres: [email protected],
- pisemnie na adres: IPW Piotr Wawrzynów, ul. Pawia 9a, 52-235 Wrocław.
5.3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje konsumenta o wyniku postępowania.
Podstawa prawna:
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
- Kodeks cywilny.